为进一步提升学务处工友队伍综合素养与服务水平，助力工友熟练掌握岗位业务技能，更好地适配工作岗位要求，打造一支高效率、高素质、高水平的管理服务队伍，郑州商学院学务处于2026年8月24日至8月27日组织开展全体工友集中培训。
8月24日，培训围绕制度规范与岗位业务主题拉开帷幕。培训中，宿管科陈勇彬科长对学校各项管理规定开展细致解读，着重强调工作纪律、交接班等制度要求；对日常工作量化考核评分标准进行解析，厘清学生管理、保洁卫生、值班预警等评分细则。同时围绕新生接待、入住登记、财产登记报修等日常业务流程开展教学，逐条学习《郑州商学院学生宿舍楼突发事件处理预案》，落实楼顶安全管理相关要求，压实钥匙管理、特殊天气管控等工作责任，进一步规范工友日常工作行为。
消防安全是宿舍管理工作的重中之重。8月25日开展消防实操演练专题培训。培训结合真实校园火灾案例，剖析宿舍大功率电器使用、私拉电线等常见火灾隐患，普及火灾预防相关知识。在保卫科专业人员的现场指导下，参训代表开展实操训练，熟练掌握灭火器使用、消火栓连接以及初期火灾扑救的操作要点，做到理论学习与实战演练相结合，筑牢校园宿舍消防安全防线。
8月26日，健康急救知识培训如期开展。巩义市瑞康医院刘桂敏护士长现场授课，讲解急救“黄金4分钟”、心肺复苏（CPR）操作流程与注意事项。参训人员借助模拟人道具实操练习心肺复苏、海姆利希急救法，学习急救箱各类物资、自动体外除颤仪（AED）的使用方法。针对中暑、低血糖、急性肠胃炎、过敏等宿舍高频急症，讲解识别要点与初步处置手段，明确紧急送医判定标准，强化宿管工友作为学生突发状况“第一响应人”的应急处置能力。
培训最后一日聚焦楼内卫生防疫与消杀实操。授课人员区分不同季节工作特点，讲解冬春季室内空气消杀、夏秋季病媒生物消杀的工作重点，普及常用消毒药剂的配比、适用场景以及储存安全规范。参训人员在专业人员指导下完整演练消杀全流程，熟练掌握消杀前期准备、个人防护、药剂喷洒作业、事后通风以及工作记录填写等实操技能，夯实校园卫生防疫工作基础。
本次培训严格落实考勤管理，实行签到制度，参训人员认真做好学习笔记。培训要求参训代表把所学知识带回各楼宇，将培训成果转化为实际工作能力，严格落实岗位工作细则与消杀规范。下一步，学务处将持续加强工友队伍建设，把培训成效落实到宿舍管理服务全过程，为广大在校学生营造安全、有序、舒心的住宿环境。